Última actualización: Mayo 2026

En CockyLab valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan al utilizar nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos

Este sitio es operado por SVA Bienestar SpA, titular de la marca CockyLab.

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:

contacto@cockylab.cl

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que el usuario proporciona voluntariamente al:

* Realizar una compra.
* Registrarse en el sitio.
* Suscribirse a nuestro newsletter.
* Contactarnos mediante formularios.
* Participar en promociones o actividades comerciales.

Esta información puede incluir:

* Nombre y apellido.
* Correo electrónico.
* Teléfono.
* Dirección de despacho.
* Historial de compras.
* Información necesaria para la atención al cliente.

3. Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

* Procesar pedidos.
* Coordinar despachos.
* Entregar soporte al cliente.
* Enviar información relacionada con compras.
* Comunicar promociones, novedades y lanzamientos.
* Mejorar la experiencia de navegación.
* Analizar el desempeño del sitio web.

4. Servicios de terceros

Para operar nuestro ecommerce utilizamos servicios de terceros que pueden procesar parte de la información necesaria para prestar sus servicios.

Entre ellos se encuentran:

* Shopify.
* Mercado Pago.
* Empresas de transporte.
* Plataformas de analítica.
* Plataformas publicitarias.

Cada proveedor administra sus propios sistemas de seguridad y políticas de privacidad.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

* Recordar preferencias de navegación.
* Analizar el comportamiento de los visitantes.
* Medir campañas publicitarias.
* Mejorar el funcionamiento del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies según sus preferencias.

6. Google Analytics y Meta Pixel

CockyLab podrá utilizar herramientas de análisis y publicidad como Google Analytics y Meta Pixel para comprender el uso del sitio web, medir resultados y mejorar campañas de marketing.

Estas herramientas pueden recopilar información de navegación de forma agregada y anónima.

7. Newsletter y comunicaciones comerciales

Al suscribirse a nuestras comunicaciones, el usuario acepta recibir correos electrónicos relacionados con promociones, novedades, contenido informativo y lanzamientos de productos.

La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal almacenada en nuestros sistemas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos del usuario

Los usuarios podrán solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a contacto@cockylab.cl, de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Modificaciones

CockyLab podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en www.cockylab.cl.